Как работает служба техподдержки «Марафонбет»
26 Май 2020 35 0

Как работает служба техподдержки «Марафонбет»

На легальном сайте БК «Марафон» служба поддержки работает по таким каналам:

  • онлайн-чат (ярлычок в верхнем горизонтальном меню);
  • электронная почта: [email protected];
  • телефонная горячая линия «Марафонбет»: 8 800 550 20 11

О том, как узнать о способах связи с международным букмекером читайте на странице с зеркалом БК Marathon.

Чат букмекерской конторы БК Марафонбет.

Обзор технической поддержки компании «Марафонбет»

При использовании любого из инструментов связи со службой поддержки «Марафонбет» учитывайте такие правила:

  1. Начиная общение в чате, обязательно указывайте имя, фамилию, свой логин или номер счета. Также в начальной форме нужно четко сформулировать свой вопрос.
  2. Все телефонные звонки на горячую линию «Марафона» записываются. Общаться с оператором нужно корректно и максимально четко формулировать вопрос, жалобу, претензию. От этого зависит скорость решения вашей проблемы.
  3. Электронная почта [email protected] подходит для решения общих, технических, пользовательских вопросов, связанных с работой сайта, расчетом ставок, порезкой аккаунта. Если у вас возникла проблема с пополнением счета или выводом выигрыша, пишите на e-mail [email protected] Обращаясь в техподдержку по электронной почте, вначале письма обязательно указывайте логин.

Служба техподдержки работает в круглосуточном режиме, поэтому ответы по всем каналам приходят быстро.

Самые часто задаваемые вопросы

В информационном разделе «О нас» есть подкатегория «Часто задаваемые вопросы». Их можно разделить на несколько тематических направлений. Первое – как делать ставки, формировать купон, трактовать отдельные рынки и виды пари. Второе связано с безопасностью. Здесь выделим несколько важных вопросов:

Мне кажется, у кого-то есть доступ к моему игровому счёту?

В такой ситуации нужно зайти в личный кабинет в раздел «История сеансов». Если там указаны сторонние IP и время, когда вы не заходили на сайт, то срочно нужно поменять пароль и обратиться в службу поддержки.

Какие имеются средства защиты на вебсайте?

Используется технология SSL и 256-битное шифрование. Букмекер несет ответственность за надежное хранение ваших персональных данных.

Третье – финансовые вопросы:

Я сделал(а) заявку на выплату, но не получил(а) средства?

Здесь букмекер указывает, что на любую транзакцию по правилам отводится 3-5 дней. Кроме того, срок зависит от специфики работы банковских учреждений и платежных систем. Если по истечению этого срока деньги не поступят, нужно обращаться в службу поддержки.

Как платить налог?

При выводе суммы выше 15 000 рублей, налог в размере 13% взимается автоматически. При запросе меньших сумм пользователь сам несет ответственность за своевременное заполнение налоговых деклараций и проведении оплаты. Подробнее тут.

Заключение от superbet.guru

Если в телефонном или онлайн-режиме решить какой-то вопрос не получается, нужно направлять письмо-претензию в центральный офис компании по адресу: ул. Маленковская, д. 32, стр. 3, Москва, 107113. Если клиент считает, что букмекер поступил несправедливо, следующий шаг – обращение в профильную СРО и судебные органы. Но обычно операторы службы поддержки сразу дают ответы, обосновывая их конкретными пунктами из правил работы БК.

Комментарии к записи

Ваш адрес электронной почты не будет опубликован. Обязательные поля отмечены *