В Великобритании фанат бокса поставил на победу Тайсона Фьюри в бою с Деонтеем Уайлдером, но так и не получил свой выигрыш. БК отказалась ему выплачивать 90 фунтов.
Парень по имени Саймон Оуст из города Халл поставил на Фьюри 5 фунтов. Однако оператор в пункте приема ставок допустил ошибку, и зафиксировал пари клиенту по коэффициенту 18,0.
В итоге Coral отказался выплачивать полную сумму выигрыша (90 фунтов). Вместо этого Саймону предложили 10 фунтов (такой бы выигрыш он получил без ошибки в коэффициентах) + фрибет на сумму 5 фунтов.
Радостное чувство от победы
Саймон Оутс в субботу посетил отделение букмекерской конторы Coral и сделал ставку на победу своего соотечественника Тайсона Фьюри в бою с Деонтеем Уайлдером за званием чемпиона мира в супертяжелом весе. Беттор получил на руки купон, в котором был зафиксирован коэффициент 18,0.
На следующее утро Саймона разбудила его девушка, оповестив ему радостную новость: Тайсон победил. Парень, естественно, обрадовался.
Он поделился своими эмоциями:
«Я не так много зарабатываю, и дополнительные 90 фунтов не были бы лишними для меня. Воскресенье – рабочий день для меня, и я параллельно решил посетить отделение букмекерской конторы. Но парень с конторы сказал, что он не рассчитает мне ставку по такому коэффициенту. Он заявил, что может выплатить мне 10 фунтов (такой выигрыш был бы без ошибки), и предложил бесплатную ставку на 5 евро. Я отказался, потому что хотел получить свои 90 фунтов».
Разбирательства с Coral
На следующий день Саймон позвонил в службу поддержки букмекерской конторы Coral. Но и там ему сказали, что ему не выплатят выигрыш по такому коэффициенту, потому что он был выставлен по ошибке.
В компании сослались на пункт 71 собственных правил. Он гласит, что букмекерская контора выплатит выигрыш игроку по рыночному коэффициенту, даже если пари было заключено по другой (ошибочной) цене.
Представитель Coral заявил, что ситуация Саймона точно подпадает под пункт 71 правил букмекера. Ведь коэффициент на победу Фьюри был 2,0, а никак не 18,0. Так что игрок мог получить 10 фунтов со ставки в 5 фунтов.
Саймона Оутса такая аргументация только разозлила:
«На мой взгляд, это полный бред. Кто вообще читает тома правил букмекерских контор. Меня расстраивает то, как со мной поступили.
Я работал на кухне в баре. И если мы что-то сделали не так, то мы встаем на сторону клиента. Клиент всегда прав».
Саймон даже решил попросить помощи у Бюро гражданских консультаций в надежде получить свой выигрыш.
Однако даже PR-директор Coral заявил, что платить 90 фунтов они ему не будут:
«Мне жаль, что один из наших клиентов недоволен сервисом. Я слежу за этой ситуацией.
И все же в данном случае была очевидная ошибка. Наша контора предлагала за победу Фьюри коэффициент 2,0. Так что ставка в размере 5 фунтов принесла бы 10 фунтов. 18,0 в купоне – это явная ошибка. И наши правила четко гласят, что в таком случае выплата осуществляется по рыночному коэффициенту».
